Modernizar normativas y promover hábitos financieros sostenibles serían claves frente al auge del consumo.

El CyberMonday 2025 cerró con 4,4 millones de transacciones por $430 mil millones, equivalentes a cerca de US$450 millones, lo que representa un crecimiento del 5% respecto a 2024 y el mayor nivel de ventas desde 2011, según la Cámara de Comercio de Santiago. Estas cifras muestran cómo el consumo digital ha crecido exponencialmente y genera nuevos desafíos para la ciudadanía a la hora de tomar decisiones financieras, especialmente para los estudiantes universitarios y consumidores jóvenes.

En el marco del seminario “Consumo financiero en Chile: entre la inclusión y el sobreendeudamiento” de la Universidad Católica de Temuco (UCT), Francisca Barrientos, investigadora del Instituto de Derecho de la Facultad de Derecho de la Universidad Autónoma de Chile, explicó que “los consumidores necesitamos educación financiera para comprender lo que implica endeudarse, las tasas de interés y las comisiones. Es crucial reconocer las prácticas publicitarias agresivas, que incitan a comprar incluso lo que no necesitamos”.

La expositora agregó que el marco legal actual no aborda de manera integral el comercio electrónico y puntualizó que “aunque existen normas financieras de consumo, nos faltan reglas claras sobre comercio electrónico, actualmente estamos fragmentados entre la ley Fintech, las leyes bancarias, financieras y de consumo, lo que hace difícil para la persona promedio navegar este sistema”

El encuentro también abordó la situación particular del estudiantado, respecto a lo que Barrientos explicó que este grupo social, “al no contar con ingresos propios, recurre a la deuda para consumir, por eso es vital que comprendan las implicancias de endeudarse y mantengan una buena educación financiera para tomar decisiones informadas”

Desde la perspectiva económica, Jairo Dote, académico del Departamento de Ciencias Económicas y Administrativas e investigador del Centro de Gestión y Economía Aplicada UCT, explicó que el sobreendeudamiento representa “un freno para la inclusión financiera, hoy los niveles de deuda son mucho más altos que históricamente, lo que plantea un desafío para promover un desarrollo financiero equitativo”.

Dote agregó que “antes de elegir un producto financiero, es fundamental informarse, conocer pros, contras y riesgos, no existe ningún instrumento que garantice rentabilidad segura sin asumir algún riesgo”. El académico enfatizó en la necesidad de una educación financiera transversal que llegue a todos los niveles, para que los ciudadanos puedan tomar decisiones conscientes y responsables.